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DigiMed提高看診滿意度,聽聽患者怎麼說

DigiMed
合作夥伴回饋
BY
健康盟
|
July 28, 2021

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現在病患習慣在網路搜尋Google評價來挑選牙醫診所,要如何做出好口碑,在眾多牙醫診所中脫穎而出?

 

打造診所品牌「從患者角度出發」是關鍵。

 

你可以想像──

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主訴牙周的陳先生踏進診間坐定後,你開始往常的問診,但卻發現陳先生在聽你口頭解說時似乎心不在焉。原來陳先生一直都很害怕看牙,一直拖到今天才硬著頭皮來看診。

 

難題來了,怎麼做才能讓緊張的陳先生放心就診呢?


DigiMed-牙科AI諮詢助理專為民眾設計,幫助院所全方位照護到患者,有效減緩看牙焦慮。擁有500+秒懂影音圖文輔助解說,用活潑的動畫插圖翻轉牙科專業知識生硬的刻板印象,讓患者從「困惑難懂變輕鬆秒懂」,大幅減輕「病患聽不懂醫生在說什麼」的焦慮感。

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院所還可以利用DigiMed的AI簡訊寄送,傳遞對病患術前的貼心及術後關心;QRcode掃碼服務,再結合院內候診TV播放牙科動畫,陪伴患者面對牙齒問題。

  

現場秒懂自己的療程,回家也可以和家人討論

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『通常醫師只有口頭講解抽象、不好懂,很難想像實際情況,這樣我有問題也不知如何發問。
但透過DigiMed
圖文搭配說明,醫師講解更具體了!
我能理解自己的療程,也能轉述醫師說明進而跟家人討論。』-雙宏牙醫診所 | 患者陳先生

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DigiMed秒懂圖文是專為沒有牙科背景的一般民眾設計,將複雜的療程、手術、醫學視角轉化為好懂的圖文動畫。透過DigiMed輔助,患者更能參與決定自己的療程;即使當下無法做選擇,院所也可以寄送衛教簡訊,讓患者離開診間後繼續與家人討論。

 

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了解自費與健保差異,提升買單意願

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『 即使有些療程沒有健保給付,DigiMed的秒懂圖文讓我了解這個自費是做什麼療程、可以實際解決哪些問題,那我就覺得OK,會願意考慮自費項目。』-雙宏牙醫診所 | 患者陳先生

 

DigiMed秒懂圖文經過專業醫師審核,涵蓋牙科多項主題:贋復假牙、植牙、顯微根管治療、3D齒雕、牙齒美白、矯正、牙周、牙科雷射、兒童牙科、數位牙科設備等,用圖表清楚呈現自費與健保差異,健康盟完整的牙科資料庫輔助牙醫師、助理、諮詢師解說,讓患者一目了然,也了解療程價值。醫病溝通是相互信任及同理的過程。

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手術前後收到衛教簡訊,感受院所貼心服務

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『收到診所寄來的衛教簡訊,無論是事前的預習或術後照顧的提醒,都讓人感受很好,覺得有被關心,也會覺得這間診所滿貼心的,在醫療品質上加分許多!』- 雙宏牙醫診所 | 患者陳先生

 

DigiMed的AI衛教簡訊功能,讓患者看診前預習當日療程,減少看診時的焦慮。看診完畢,還能用圖文簡訊提醒術後注意事項。後台同步追蹤患者導入CRM客戶關係管理,提升院所行銷精準度!

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DigiMed和你一起打造從進入診所開始,就能降低看牙心理壓力的環境。透過秒懂圖文,降低牙科知識門檻,讓病人能輕鬆提問。患者離開診間後,每次的衛教簡訊關懷,讓院所能完整照護到每一位病患。以人為本的貼心服務,給患者全方位的口腔照護,有效提高患者滿意度!

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